Parler avec AlexSpeak with Alex
Questions documentées, produits et prochaines étapes.Documented questions, products, and next steps.
01 / 05AccueilHome
Une voix pour répondre. Un contexte pour agir.A voice to answer. Context to act.
ALEX est une assistante téléphonique qui accueille les appelants, comprend leur besoin et prépare une prochaine étape claire pour votre équipe.ALEX is a telephone assistant that welcomes callers, understands their needs, and prepares a clear next step for your team.
Présentation publique — le numéro de démonstration sera ajouté après confirmation.Public presentation — the demonstration number will be added after confirmation.
Exemple représentatifRepresentative example
00:42CLIENT
J’ai besoin de pierre pour une entrée de 12 par 20 pieds.I need stone for a driveway measuring 12 by 20 feet.
ALEX
Je peux vous aider à estimer une quantité approximative, puis préparer une demande de prix.I can help estimate an approximate quantity, then prepare a quote request.
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Prochaine étape : demande de prixNext step: quote request
FR / ENParcours bilingueBilingual path
INFOSources approuvéesApproved sources
RDVRendez-vous et rappelsAppointments and callbacks
SUIVIContexte structuréStructured context
01Système AlexAlex system
Un seul point d’entrée. Six chemins clairs.One point of entry. Six clear paths.
Le menu oriente rapidement la demande, puis Alex adapte son ouverture, sa langue et la prochaine action.The menu quickly routes the request, then Alex adapts her opening, language, and next action.
Prendre rendez-vousBook an appointment
Planifier ou déplacer un échange avec un représentant.Schedule or move a conversation with a representative.
Obtenir une informationGet information
Services, disponibilité et réponses provenant de sources approuvées.Services, availability, and answers from approved sources.
Demander un rappelRequest a callback
Recueillir le contexte avant le suivi d’un conseiller.Collect context before an advisor follows up.
Laisser un messageLeave a message
Messagerie vocale directe, sans conversation avec l’IA.Direct voicemail, without an AI conversation.
Service en anglaisEnglish service
Une entrée dédiée pour poursuivre la conversation en anglais.A dedicated path to continue the conversation in English.
02Système AlexAlex system
Ce qu’Alex peut préparer aujourd’huiWhat Alex can prepare today
Chaque demande aboutit à une information documentée ou à une prochaine étape permise.Each request leads to documented information or an allowed next step.
Information
Services, politiques et réponses documentésDocumented services, policies, and answers
Réponse ou prochaine ressourceAnswer or next resource
Prix
Prix approuvés lorsqu’ils sont réellement disponiblesApproved prices when genuinely available
Information disponible, sans prix inventéAvailable information, with no invented price
Planification
Rendez-vous et demandes de déplacementAppointments and rescheduling requests
Créneau préparé pour confirmationTime slot prepared for confirmation
Suivi
Rappel, soumission ou messageCallback, quote, or message
Contexte structuré pour l’équipeStructured context for the team
Recherche
Sources, pages et documents approuvésApproved sources, pages, and documents
Lien ou information trouvéeRelevant link or information
Estimation
Quantité approximative selon vos mesuresApproximate quantity from your measurements
Point de départ, à validerStarting point, subject to validation
03Système AlexAlex system
De la conversation au suivi humainFrom conversation to human follow-up
Le Poste de suivi donne aux employés autorisés une vue structurée des demandes, sans exposer les données internes au public.The Follow-up Desk gives authorized employees a structured view of requests without exposing internal data publicly.
Suivi autoriséAuthorized follow-up
File de suiviFollow-up queue
08:30Atelier NordRendez-vousAppointmentConfirméConfirmed
09:15Construction 48Demande de prixQuote requestÀ rappelerCallback
10:00Projet RivièreInformation produitProduct informationPréparéPrepared
Interface illustrée avec des entreprises fictives et des données de démonstration.Illustrated interface with fictional companies and demonstration data.
ALEX — HUMAN FOLLOW-UP
L’appel avance. Votre équipe garde la décision.The call moves forward. Your team keeps the decision.
ALEX recueille le besoin, les coordonnées et la prochaine action souhaitée. Une personne autorisée peut ensuite poursuivre avec un résumé clair plutôt qu’une page blanche.ALEX collects the need, contact details, and requested next action. An authorized person can then continue with a clear summary instead of a blank page.
Voir le Poste de suiviSee the Follow-up Desk05 — NEXT SIGNAL